Libras no turismo: comunicação inclusiva no atendimento ao público surdo.
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Este trabalho teve como objetivo analisar as contribuições de uma oficina
introdutória de Libras como segunda língua (L2) para trabalhadores do Teleférico do
Horto do Padre Cícero, visando promover a acessibilidade comunicacional no
atendimento ao público surdo. A pesquisa caracteriza-se como qualitativa e
exploratória, desenvolvida por meio de pesquisa de campo. Fundamenta-se em
Carlos Skliar (1998), Audrei Gesser (2012a; 2012b) e Neiva de Aquino Albres
(2016), além da Lei nº 10.436/2002 e do Decreto nº 5.626/2005. Inicialmente,
aplicou-se um questionário para identificar os conhecimentos prévios dos
participantes sobre Libras, surdez e atendimento à pessoa surda. Em seguida, foi
realizada uma oficina de oito horas, abordando cultura surda, legislação, ensino de
Libras e sinais relacionados ao contexto turístico. Os resultados evidenciaram
conhecimentos limitados sobre Libras e dificuldades no atendimento a pessoas
surdas. Após a formação, observou-se maior compreensão sobre a Libras e a
importância da capacitação contínua. Conclui-se que a oficina contribuiu para
ampliar a compreensão sobre acessibilidade comunicacional e valorização da
comunidade surda, favorecendo práticas mais inclusivas no ambiente turístico e
fortalecendo um atendimento humanizado
Abstract in another language
This study aimed to analyze the contributions of an introductory Brazilian Sign
Language (Libras) workshop as a second language (L2) for workers at the Horto do
Padre Cícero Cable Car, with the goal of promoting communication accessibility in
services provided to deaf visitors. The research is characterized as qualitative and
exploratory, conducted through field research. It is grounded in Carlos Skliar (1998),
Audrei Gesser (2012a; 2012b), and Neiva de Aquino Albres (2016), as well as Law
No. 10,436/2002 and Decree No. 5,626/2005. Initially, a questionnaire was
administered to identify participants’ prior knowledge of Libras, deafness, and service
to deaf people. Subsequently, an eight-hour workshop was conducted, addressing
deaf culture, legislation, Libras teaching, and signs related to the tourism context.
The results revealed limited knowledge of Libras and difficulties in serving deaf
visitors. After the training, greater understanding of Libras and the importance of
continuous professional development was observed. It is concluded that the
workshop contributed to expanding participants’ understanding of communication
accessibility and appreciation of the deaf community, fostering more inclusive
practices in the tourism environment and strengthening humanized service.
Keywords
Libras, Turismo, Acessibilidade Comunicacional, Pessoa Surda, Ensino de Libras como L2
Área do conhecimento
Linguística, Letras e Artes
Citation
Souza, Stefhany da Silva. Libras no turismo: comunicação inclusiva no atendimento ao público surdo. 2026. Trabalho de Conclusão de Curso (Licenciatura em Letras- Libras) - Universidade Federal do Cariri, Juazeiro do Norte, 2026.