Geração Z: um estudo sobre consumo e relacionamento com as marcas de varejo
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O comportamento do consumidor tem se consolidado como um campo central nos estudos de marketing, especialmente diante das transformações nos hábitos de consumo e das especificidades geracionais que impactam o mercado varejista. Nesse contexto, a Geração Z destaca-se por apresentar padrões de consumo e formas de relacionamento com as marcas distintas das gerações anteriores, o que levanta o seguinte problema de pesquisa: qual o padrão de consumo da Geração Z e de que forma ela estabelece seu relacionamento com as marcas de varejo? Diante disso, o objetivo geral deste estudo é analisar o comportamento de consumo da Geração Z, a fim de compreender seu relacionamento com as marcas de varejo. Metodologicamente, trata-se de uma pesquisa aplicada, de abordagem quantitativa e caráter descritivo, realizada por meio de um survey com a aplicação de um questionário estruturado. Os resultados indicam que a Geração Z apresenta um comportamento de consumo fortemente influenciado pelo ambiente digital, pela busca por conveniência, pela valorização da experiência de compra e pela identificação com valores e propósitos das marcas. Conclui-se que compreender essas características contribui para o aprimoramento das estratégias de marketing e branding no varejo, possibilitando o fortalecimento do relacionamento entre marcas e consumidores pertencentes a essa geração.
Abstract in another language
Consumer behavior has become a central field in marketing studies, especially in light of changes in consumption habits and generational specificities that impact the retail market. In this context, Generation Z stands out for presenting consumption patterns and ways of relating
to brands that differ from previous generations, raising the following research problem: what is the consumption pattern of Generation Z and how does it establish its relationship with retail brands? Therefore, the general objective of this study is to analyze the consumption behavior
of Generation Z in order to understand its relationship with retail brands. Methodologically, this is an applied research with a quantitative approach and descriptive nature, conducted through a survey using a structured questionnaire. The results indicate that Generation Z presents consumption behavior strongly influenced by the digital environment, the search for convenience, the appreciation of the shopping experience, and the identification with brand values and purposes. It is concluded that understanding these characteristics contributes to the improvement of marketing and branding strategies in retail, enabling the strengthening of the relationship between brands and consumers belonging to this generation.
Keywords
geração z, consumo, marcas
Área do conhecimento
Ciências Sociais Aplicadas
Citation
Duarte, Thamyris Maria Candido. Geração Z: um estudo sobre consumo e relacionamento com as marcas de varejo. 2026. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Administração) - Universidade Federal do Cariri, Juazeiro do Norte, 2026.